Conditions Générales de Vente

Agen Bowling Club

Version du : 30 Avril 2026

1. Identification de l’établissement

Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :

AGEN BOWLING CLUB

Société par actions simplifiée au capital social de 20 000 €

Siège social : 88 avenue de Bigorre, 47550 Boé

SIREN : 935 030 254

SIRET : 935 030 254 00012

RCS Agen : 935 030 254 R.C.S. Agen

TVA intracommunautaire : FR57935030254

Nom commercial : Agen Bowling Club

Email : contact@bowlingagen.com

Téléphone : 05 53 98 03 52

Site internet : bowlingagen.com

Ci-après désignée « l’Établissement ».

2. Objet des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les ventes et réservations réalisées auprès d’Agen Bowling Club.

Elles concernent notamment :

les parties de bowling ;
les réservations de pistes ;
les formules individuelles ;
les groupes ;
les anniversaires enfants ;
les événements privés ou professionnels ;
les consommations au bar ;
la restauration ;
les bons cadeaux, cartes cadeaux et avoirs ;
les prestations complémentaires proposées par l’Établissement.

Toute réservation, commande ou achat implique l’acceptation des présentes CGV.

3. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.

Les tarifs applicables sont ceux affichés dans l’Établissement, sur le site internet ou communiqués au moment de la réservation.

Les prix peuvent varier selon :

le jour ;
l’horaire ;
l’âge des participants ;
la formule choisie ;
le nombre de joueurs ;
les options sélectionnées ;
les offres promotionnelles en cours.

Les offres promotionnelles ne sont pas rétroactives et ne sont pas cumulables, sauf indication contraire.

Agen Bowling Club peut modifier ses tarifs à tout moment. Les réservations déjà confirmées restent facturées au prix validé lors de la réservation, sauf erreur manifeste.

4. Réservations

Les réservations s’effectuent principalement en ligne sur :

bowlingagen.com

Elles peuvent aussi être effectuées par téléphone au :

05 53 98 03 52

Une réservation est confirmée uniquement après validation par l’Établissement et paiement de l’acompte demandé, lorsque celui-ci est applicable.

Pour certaines prestations, notamment les groupes, anniversaires, événements ou formules spécifiques, un acompte est systématiquement demandé.

L’acompte est un montant fixe défini selon la formule ou la prestation réservée. Son montant est communiqué au client avant validation de la réservation.

Agen Bowling Club peut refuser ou annuler une réservation en cas de :

informations incomplètes ou erronées ;
absence de paiement de l’acompte ;
indisponibilité ;
capacité d’accueil atteinte ;
impossibilité technique ou organisationnelle ;
comportement antérieur inadapté ;
risque pour la sécurité des clients, du personnel ou du matériel.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur place ou lors de la réservation.

Peuvent notamment être acceptés :

carte bancaire ;
espèces ;
paiement en ligne ;
virement bancaire ;
bons cadeaux ou cartes cadeaux acceptés par l’Établissement.

Le solde éventuel est payable selon les conditions indiquées au moment de la réservation, soit avant la prestation, soit sur place le jour de la venue.

Toute commande passée sur place est due.

6. Retard

Le client doit se présenter à l’heure prévue.

Un retard maximum de 10 minutes peut être toléré, sous réserve de l’affluence et des contraintes d’exploitation.

Au-delà de 10 minutes de retard, Agen Bowling Club ne garantit pas :

le maintien de la piste ;
la durée complète de la prestation ;
le report de la réservation ;
le remboursement total ou partiel.

En cas de retard important, la prestation peut être réduite, modifiée ou annulée.

Les sommes déjà versées peuvent être conservées par l’Établissement.

7. Annulation ou modification par le client

Toute demande de modification ou d’annulation doit être transmise à Agen Bowling Club dans les meilleurs délais.

L’Établissement reste libre d’accepter ou de refuser une modification selon les disponibilités.

Pour les prestations avec acompte, notamment groupes, anniversaires, événements ou formules spécifiques :

annulation au moins 7 jours avant la date prévue : report, avoir ou remboursement possible, au choix de l’Établissement ;
annulation à moins de 7 jours de la date prévue : acompte conservé ;
absence du client le jour prévu : acompte conservé ;
retard supérieur à 10 minutes : prestation susceptible d’être réduite, modifiée ou annulée sans remboursement de l’acompte.

Le nombre définitif de participants doit être communiqué dans les délais indiqués lors de la réservation.

À défaut, la facturation pourra être établie sur la base du nombre initialement réservé.

8. Annulation ou modification par l’Établissement

Agen Bowling Club peut modifier, reporter ou annuler une prestation en cas de :

panne technique ;
problème informatique ;
problème de sécurité ;
indisponibilité du matériel ;
coupure électrique ;
fermeture administrative ;
événement exceptionnel ;
force majeure ;
capacité d’accueil dépassée ;
comportement inadapté du client ;
non-respect des consignes d’hygiène et de sécurité.

Dans ce cas, l’Établissement pourra proposer :

un report ;
un avoir ;
un remboursement des sommes effectivement encaissées pour la prestation non réalisée.

Aucune indemnité complémentaire ne pourra être demandée, sauf faute prouvée de l’Établissement.

9. Absence de droit de rétractation

Les prestations de loisirs réservées pour une date ou une période déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours.

Cela concerne notamment :

les parties de bowling réservées ;
les groupes ;
les anniversaires ;
les événements ;
les privatisations ;
toute prestation datée.

Une réservation validée engage donc le client selon les conditions prévues aux présentes CGV.

10. Accès à l’Établissement

L’accès à Agen Bowling Club est soumis :

au respect des horaires d’ouverture ;
au respect de la capacité d’accueil ;
au respect des consignes d’hygiène et de sécurité ;
au comportement correct des clients ;
au respect du personnel, des autres clients, des locaux et du matériel.

Agen Bowling Club peut refuser l’accès ou demander le départ d’une personne en cas de :

comportement agressif ;
état d’ébriété manifeste ;
comportement dangereux ;
trouble à l’ordre de l’Établissement ;
non-respect des consignes d’hygiène et de sécurité ;
dégradation ou risque de dégradation.

Dans ce cas, aucun remboursement ne sera dû.

11. Utilisation des pistes de bowling

Les pistes de bowling doivent être utilisées normalement et uniquement pour leur usage prévu.

Il est notamment interdit :

de marcher sur les pistes ;
de franchir les zones interdites ;
de lancer plusieurs boules en même temps ;
de lancer une boule lorsqu’une personne se trouve dans la zone de jeu ;
de courir dans les zones de jeu ;
d’utiliser les boules ou le matériel de manière dangereuse ;
de gêner volontairement les autres joueurs ;
de détériorer le matériel.

Agen Bowling Club peut interrompre une partie immédiatement en cas de comportement dangereux, inadapté ou irrespectueux.

Aucun remboursement ne sera dû si l’interruption résulte du comportement du client ou de son groupe.

12. Chaussures et chaussettes

Le port des chaussures de bowling est obligatoire pour tous les joueurs, y compris les enfants.

Les chaussures de bowling sont facturées séparément, selon le tarif affiché par l’Établissement.

Le port de chaussettes est obligatoire pour utiliser les chaussures de bowling.

Si le client ne dispose pas de chaussettes, Agen Bowling Club peut proposer une solution payante, selon disponibilité.

Les chaussures et matériels prêtés ou loués doivent être restitués à la fin de la prestation.

Toute perte, dégradation, vol ou non-restitution pourra être facturé au client.

13. Mineurs

Les mineurs restent sous la responsabilité de leurs parents, représentants légaux ou accompagnateurs.

Agen Bowling Club n’assure pas la surveillance individuelle des enfants.

Les accompagnateurs doivent veiller au respect :

des horaires ;
des consignes d’hygiène et de sécurité ;
du matériel ;
des autres clients ;
du personnel.

L’Établissement peut interrompre une prestation ou refuser l’accès si le comportement d’un mineur présente un danger pour lui-même, pour les autres clients, pour le personnel ou pour le matériel.

14. Anniversaires enfants

Les formules anniversaires enfants sont réservées aux mineurs de moins de 18 ans.

Le contenu de la formule est celui indiqué au moment de la réservation.

Dans le cadre d’un anniversaire enfant de moins de 18 ans, le gâteau d’anniversaire extérieur peut être autorisé lorsqu’il est inclus ou expressément accepté dans la formule.

Cette autorisation ne concerne que le gâteau d’anniversaire.

Agen Bowling Club peut refuser tout produit présentant un risque sanitaire, une mauvaise conservation, une origine incertaine ou une incompatibilité avec l’organisation de la prestation.

Les parents, représentants légaux ou accompagnateurs restent responsables :

de la surveillance des enfants ;
du comportement du groupe ;
du respect des horaires ;
des dégradations éventuelles ;
du respect des consignes d’hygiène et de sécurité.

15. Nourriture et boissons extérieures

L’introduction de nourriture extérieure est interdite.

L’introduction de boissons extérieures est interdite.

Une exception est possible uniquement pour le gâteau d’anniversaire dans le cadre d’un anniversaire enfant de moins de 18 ans, selon les conditions prévues par l’Établissement.

Pour toute autre situation, l’apport de nourriture ou de boissons extérieures est interdit.

En cas d’autorisation exceptionnelle accordée par l’Établissement, un droit de service ou forfait peut être appliqué.

Le forfait est fixé à 10 €, sauf condition particulière communiquée au client.

16. Bar et restauration

Agen Bowling Club propose des boissons, snacks, produits alimentaires ou formules de restauration selon la carte disponible sur place.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les prix sont ceux affichés dans l’Établissement.

Toute commande passée est due.

Les consommations non incluses dans une formule sont facturées en supplément.

La vente d’alcool est soumise à la réglementation applicable.

Agen Bowling Club peut refuser de servir de l’alcool à toute personne :

mineure ;
ne pouvant justifier de son âge ;
en état d’ébriété manifeste ;
présentant un comportement inadapté ;
susceptible de troubler l’ordre ou la sécurité de l’Établissement.

17. Groupes et événements

Pour les groupes, anniversaires, entreprises, associations, collectivités ou événements privés, l’organisateur est responsable :

des informations transmises ;
du respect des horaires ;
du comportement des participants ;
du paiement des sommes dues ;
des dégradations commises par les participants ;
du respect des consignes d’hygiène et de sécurité.

Agen Bowling Club peut demander la désignation d’un responsable de groupe.

Tout participant supplémentaire, dépassement horaire, consommation supplémentaire ou option ajoutée pourra être facturé.

18. Bons cadeaux, cartes cadeaux et avoirs

Les bons cadeaux, cartes cadeaux et avoirs sont valables 12 mois à compter de leur date d’émission, sauf mention contraire indiquée sur le support.

Ils sont utilisables en plusieurs fois pendant leur durée de validité.

Sauf mention contraire, ils ne sont pas :

remboursables ;
échangeables contre de l’argent ;
remplaçables en cas de perte, vol ou détérioration.

Agen Bowling Club peut refuser un bon cadeau, une carte cadeau ou un avoir :

expiré ;
falsifié ;
déjà totalement utilisé ;
illisible ;
présenté hors conditions prévues.

19. Offres partenaires et plateformes externes

Certaines prestations peuvent être vendues par des plateformes partenaires.

Dans ce cas, le client doit respecter :

les présentes CGV ;
les conditions du partenaire ;
la date de validité du bon ;
les modalités de réservation ;
les restrictions indiquées sur le billet, voucher ou bon d’échange.

Agen Bowling Club peut refuser un bon partenaire :

expiré ;
déjà utilisé ;
falsifié ;
non conforme ;
présenté sans réservation lorsque celle-ci est obligatoire ;
présenté hors période ou hors conditions prévues.

Aucun remboursement d’un bon acheté auprès d’un partenaire ne sera effectué directement par Agen Bowling Club.

20. Responsabilité du client

Le client est responsable :

de son comportement ;
du comportement des personnes qui l’accompagnent ;
des dommages causés aux locaux ;
des dommages causés au matériel ;
des dommages causés aux autres clients ;
du respect des consignes d’hygiène et de sécurité.

Toute dégradation, perte ou casse pourra être facturée au client responsable ou à l’organisateur du groupe.

Agen Bowling Club ne pourra pas être tenu responsable des dommages causés par :

une mauvaise utilisation du matériel ;
le non-respect des consignes ;
un comportement imprudent ;
un état d’ébriété ;
la faute du client ;
la faute d’un tiers.

21. Responsabilité de l’Établissement

Agen Bowling Club est responsable de la bonne exécution des prestations vendues, dans les limites prévues par la loi.

La responsabilité de l’Établissement ne pourra pas être engagée en cas de :

force majeure ;
faute du client ;
faute d’un tiers ;
usage anormal des installations ;
non-respect des consignes d’hygiène et de sécurité ;
informations erronées communiquées par le client ;
impossibilité technique indépendante de sa volonté.

22. Effets personnels et objets trouvés

Les clients restent responsables de leurs effets personnels.

Agen Bowling Club n’est pas responsable des pertes, vols, oublis ou détériorations d’effets personnels, sauf faute prouvée de sa part.

Les objets trouvés sont conservés pendant une durée de 30 jours.

Passé ce délai, ils pourront être détruits, remis aux autorités compétentes ou traités selon leur nature.

23. Sécurité et exclusion

Chaque client doit adopter un comportement respectueux envers :

le personnel ;
les autres clients ;
les enfants ;
les locaux ;
le matériel.

Sont interdits :

les insultes ;
les menaces ;
les violences verbales ou physiques ;
les dégradations ;
les comportements dangereux ;
l’état d’ébriété manifeste ;
la consommation de produits interdits ;
l’introduction d’objets dangereux ;
le non-respect des zones interdites ;
tout trouble à l’ordre de l’Établissement.

Agen Bowling Club peut exclure immédiatement toute personne ne respectant pas ces dispositions.

En cas d’exclusion pour faute du client, aucun remboursement ne sera dû.

24. Capacité d’accueil

L’accès à l’Établissement peut être limité selon :

la capacité réglementaire ;
la fréquentation ;
les pistes disponibles ;
les réservations en cours ;
les contraintes de sécurité ;
le personnel présent ;
les contraintes techniques.

Une réservation garantit uniquement la prestation confirmée, à l’horaire prévu et dans les conditions convenues.

25. Droit à l’image

Agen Bowling Club peut être amené à réaliser des photographies ou vidéos dans le cadre de sa communication.

Aucune image identifiable d’un client ne sera utilisée à des fins commerciales ou publicitaires sans autorisation préalable, sauf cas légalement autorisé.

Pour les mineurs, l’autorisation du représentant légal est nécessaire.

Les clients ne doivent pas photographier ou filmer d’autres clients, notamment des enfants, sans autorisation.

26. Données personnelles

Agen Bowling Club collecte et traite certaines données personnelles nécessaires à son activité, notamment pour :

gérer les réservations ;
gérer les commandes ;
traiter les paiements ;
établir les factures ;
répondre aux demandes ;
gérer les réclamations ;
assurer le suivi commercial lorsque le client y a consenti ;
respecter les obligations légales, fiscales et comptables.

Les données collectées peuvent comprendre :

nom ;
prénom ;
téléphone ;
email ;
informations de réservation ;
informations de facturation ;
historique d’achat ou de réservation.

Le client dispose, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, des droits suivants :

accès ;
rectification ;
opposition ;
effacement ;
limitation du traitement ;
portabilité lorsque applicable.

Pour exercer ses droits, le client peut contacter :

contact@bowlingagen.com

27. Vidéosurveillance

L’Établissement est équipé d’un système de vidéosurveillance destiné à assurer la sécurité des personnes et des biens.

Les zones concernées sont signalées par affichage dans l’Établissement.

Les images sont conservées pendant 7 jours, sauf nécessité particulière liée à un incident, une procédure ou une demande des autorités compétentes.

Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits selon les modalités indiquées sur l’affichage relatif à la vidéosurveillance ou en contactant :

contact@bowlingagen.com

28. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à :

AGEN BOWLING CLUB

88 avenue de Bigorre, 47550 Boé

Email : contact@bowlingagen.com

La réclamation doit préciser :

nom et prénom du client ;
date de visite ;
prestation concernée ;
montant payé le cas échéant ;
motif précis de la demande ;
justificatifs utiles.

Agen Bowling Club examinera la demande et apportera une réponse dans un délai raisonnable.

29. Médiation de la consommation

Après réclamation écrite préalable adressée à Agen Bowling Club, et en l’absence de solution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur à compléter après adhésion effective :

Nom du médiateur : [à compléter]

Adresse : [à compléter]

Site internet : [à compléter]

Le médiateur ne peut être mentionné définitivement qu’après adhésion ou conclusion d’une convention avec l’organisme concerné.

30. Force majeure

Agen Bowling Club ne pourra pas être tenu responsable en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution d’une prestation résultant d’un événement de force majeure.

Sont notamment concernés :

incendie ;
inondation ;
catastrophe naturelle ;
panne générale ;
coupure électrique ;
décision administrative ;
fermeture imposée ;
grève ;
épidémie ;
impossibilité technique majeure ;
tout événement extérieur empêchant l’exploitation normale de l’Établissement.

Dans ce cas, Agen Bowling Club pourra proposer un report, un avoir ou un remboursement des prestations non réalisées.

31. Propriété intellectuelle

Les marques, logos, noms commerciaux, visuels, textes, photographies, supports commerciaux et contenus diffusés par Agen Bowling Club restent sa propriété ou celle de ses partenaires.

Toute reproduction, utilisation, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.

32. Nullité partielle

Si une clause des présentes CGV est déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses restent applicables.

33. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.